سياسة الخصوصية

[Tenant Name]، التي تديرها [Registered Company]، هي الجهة المتحكمة المسؤولة عن البيانات الشخصية التي يتم جمعها عبر هذا الموقع الإلكتروني. وهذا يعني أننا نقرر كيفية استخدام تلك البيانات وسبب استخدامها. توضح هذه السياسة معالجتنا للبيانات بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات وUK GDPR حيثما ينطبق أي منهما. يُرجى التواصل مع [Support Email] أو [Privacy Contact Address] بشأن أسئلة أو طلبات الخصوصية.

نجمع تفاصيل الحساب وبيانات الاتصال، وأسماء الضيوف، وتواريخ الحجز، وخيارات الإقامة، ومعلومات الإشغال، والتفضيلات، والرسائل، وسجلات الدعم، ومعلومات الجهاز، وعنوان IP، ومعرّفات ملفات تعريف الارتباط، ونشاط الموقع الإلكتروني. ونتلقى من المورّدين وStripe معلومات تتعلق بحالة الحجز، والإلغاء، واسترداد المبالغ، والمدفوعات. نحن لا نتلقى أرقام البطاقات الكاملة أو رموز أمان البطاقة ولا نخزنها.

نعالج المعلومات اللازمة للبحث عن التوافر، وإنشاء الحجوزات وإدارتها، وتحصيل المدفوعات، وتقديم الدعم، وإرسال رسائل الخدمة، ومنع الاحتيال، ومعالجة الإلغاءات أو المبالغ المستردة. وتكون هذه المعالجة ضرورية لتنفيذ عقدنا معك أو لاتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام ذلك العقد. وقد نعالج البيانات أيضًا للوفاء بالالتزامات الضريبية والمحاسبية والقانونية والأمنية والتزامات منع الاحتيال. وعندما نعتمد على المصالح المشروعة، فإننا نأخذ في الاعتبار أثر ذلك على حقوقك. ولا نرسل مواد تسويقية اختيارية إلا بموافقتك حيث تكون الموافقة مطلوبة، ويجوز لك سحبها في أي وقت.

نشارك المعلومات اللازمة لإتمام الحجز مع مقدمي أماكن الإقامة، ومجمّعي المخزون، وغيرهم من المورّدين المشاركين في الحجز. وقد يشمل ذلك أسماء الضيوف، وتواريخ الإقامة، والإشغال، وبيانات الاتصال، والطلبات الخاصة. تتولى Stripe معالجة المدفوعات، وقد تستخدم بيانات الدفع والجهاز ومنع الاحتيال وفقًا لشروط الخصوصية الخاصة بها. وقد نستخدم أيضًا مزوّدي خدمات الاستضافة، والاتصالات، والتحليلات، ودعم العملاء، والأمن، الذين يعالجون البيانات بموجب ضمانات تعاقدية.

قد يوفّر الموقع الإلكتروني بحثًا مدعومًا بالذكاء الاصطناعي، أو توصيات، أو أدوات دعم، أو ترجمات آلية. وقد تُرسل المعلومات التي تُدخلها في هذه الميزات إلى مزوّدي الخدمة ليتمكنوا من إنشاء رد. لا تُدخل تفاصيل بطاقة الدفع أو أرقام الهوية أو المعلومات الصحية أو أي بيانات حساسة أخرى في أدوات الذكاء الاصطناعي ذات النص الحر ما لم تطلب الميزة ذلك بوضوح. قد تحتوي النتائج والترجمات المُنشأة بالذكاء الاصطناعي على أخطاء. ويجب التحقق من شروط الحجز المهمة بالرجوع إلى تفاصيل الحجز الأصلية.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة للحفاظ على أمان الموقع الإلكتروني، وتذكّر اختيارات اللغة أو العملة، والحفاظ على الجلسات، وفهم الأداء، ودعم التسويق الاختياري عند تفعيله. تُستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية لأن الموقع الإلكتروني لا يمكنه العمل بأمان من دونها. وتُستخدم ملفات تعريف الارتباط الأخرى وفقًا لاختياراتك عندما تكون الموافقة مطلوبة. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا لمعرفة الفئات والمدد الزمنية وعناصر التحكم.

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض الموضحة في هذه السياسة. وعادةً ما يتم الاحتفاظ بسجلات الحجز والدفع والفواتير والإلغاء واسترداد المبالغ لمدة سبع سنوات للوفاء بالمتطلبات الضريبية والمحاسبية والقانونية. وقد تكون لبيانات الحساب والدعم والأمان والتحليلات والتسويق فترات احتفاظ أقصر أو مختلفة. نحذف البيانات أو نحوّلها إلى بيانات مجهولة الهوية عندما لا تعود مطلوبة، ما لم تتطلب منا مطالبة قانونية أو تحقيق أو التزام إلزامي بالاحتفاظ الاحتفاظ بها لمدة أطول.

قد يعالج مزوّدو أماكن الإقامة والمورّدون ومعالجو المدفوعات ومزوّدو التكنولوجيا البيانات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة. وعندما يتطلب قانون حماية البيانات ذلك، نستخدم آلية نقل معتمدة، مثل قرار الكفاية، أو البنود التعاقدية القياسية، أو اتفاقية المملكة المتحدة الدولية لنقل البيانات أو الملحق الخاص بها، إلى جانب التدابير الأمنية المناسبة. تواصل مع [Support Email] للحصول على معلومات حول الضمانات ذات الصلة ببياناتك.

وفقًا للقانون الساري، قد يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية، وتصحيح البيانات غير الدقيقة، ومحوها، وتقييد معالجتها، أو نقل البيانات المؤهلة. كما يمكنك الاعتراض على المعالجة المستندة إلى المصالح المشروعة وسحب موافقتك في أي وقت. بعض الحقوق تكون محدودة عندما يتعين علينا الاحتفاظ بالمعلومات لأسباب قانونية أو ضريبية أو لمنع الاحتيال أو لأسباب تعاقدية. لتقديم طلب، يُرجى التواصل مع [Support Email]. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل الرد. يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة بحماية البيانات في البلد الذي تقيم أو تعمل فيه، أو حيث تعتقد أن انتهاكًا قد وقع. ونقدّر إتاحة الفرصة لنا لمعالجة مخاوفك أولًا.

لا يجوز إجراء الحجوزات إلا من قبل الأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أكثر. ويجوز للبالغين إضافة أطفال كضيوف، ولكن ينبغي تقديم المعلومات المطلوبة فقط لإتمام الحجز. هذا الموقع الإلكتروني غير موجّه إلى الأطفال لإجراء الحجوزات بأنفسهم. للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، أو طلبات الحقوق، أو أي مخاوف، يُرجى التواصل مع [Tenant Name] عبر [Support Email] أو [Privacy Contact Address].