Zuletzt aktualisiert: September 1, 2026
Jeder Zimmerpreis hat eigene Stornierungsbedingungen. Die während des Check-outs und in Ihrer Buchungsbestätigung angezeigte Richtlinie ist die verbindliche Richtlinie für diese Buchung. Bitte prüfen Sie sie vor der Zahlung, da sie von dieser allgemeinen Richtlinie abweichen kann. Falls es einen Widerspruch zwischen dieser Seite und den für Ihre Buchung angezeigten Stornierungsbedingungen gibt, gelten die für Ihre Buchung angezeigten Bedingungen.
Ein erstattungsfähiger Preis kann vor der angegebenen Frist kostenlos storniert werden. Nach Ablauf dieser Frist kann eine Stornierungsgebühr anfallen. Ein nicht erstattungsfähiger Preis kann in der Regel nicht gegen Erstattung storniert werden. Der volle Buchungsbetrag kann berechnet werden, wenn Sie stornieren, die Buchung ändern oder nicht anreisen. Jede Ausnahme erfordert die Genehmigung der Unterkunft oder des Anbieters und ist nicht garantiert.
Stornierungsfristen richten sich nach der Ortszeit der Unterkunft, sofern in Ihren Buchungsbedingungen nichts anderes angegeben ist. Übliche Richtlinien umfassen eine kostenlose Stornierung bis zu einer angegebenen Anzahl von Tagen vor dem Check-in, gefolgt von einer Gebühr in Höhe einer Übernachtung oder des gesamten Aufenthalts. Einige Richtlinien verwenden mehrere Strafzeiträume. Zum Beispiel kann die Stornierung bis zu einer bestimmten Frist kostenlos sein, danach mit den Kosten für eine Übernachtung berechnet werden und näher am Check-in mit den Kosten für den gesamten Aufenthalt. Die genauen Fristen und Gebühren für Ihren Tarif werden vor der Zahlung angezeigt.
Melden Sie sich an, öffnen Sie **Meine Buchungen**, wählen Sie die entsprechende Buchung aus und wählen Sie die Stornierungsoption. Prüfen Sie vor der Bestätigung die geschätzte Rückerstattung und etwaige Gebühren. Eine Stornierung ist erst abgeschlossen, wenn ihr Status auf storniert wechselt und Sie eine Stornierungsbestätigung erhalten. Wenn die Online-Option nicht verfügbar ist, kontaktieren Sie bitte umgehend [Support Email]. Eine Nachricht mit der Bitte um Stornierung storniert die Buchung nicht, bis wir sie bestätigen.
Wenn Sie nicht bis zur erforderlichen Zeit einchecken und keine späte Anreise vereinbart haben, kann die Unterkunft die Buchung als Nichterscheinen behandeln. Ein Nichterscheinen führt in der Regel zur vollen Stornogebühr und kann dazu führen, dass die Unterkunft das Zimmer wieder freigibt. Nicht genutzte Nächte aufgrund verspäteter Anreise, vorzeitiger Abreise, verweigertem Check-in oder der Nichterfüllung von Einreise- oder Identifikationsanforderungen sind normalerweise nicht erstattungsfähig.
Eine vom Anbieter bestätigte Buchung gilt als angenommen, wenn wir eine Bestätigung mit diesem Status ausstellen. Ab diesem Zeitpunkt gelten die Stornierungsbedingungen. Eine Buchung auf Anfrage erfordert weiterhin eine Bestätigung durch die Unterkunft oder den Anbieter. Wir teilen Ihnen mit, ob sie angenommen oder abgelehnt wird. Wenn sie abgelehnt wird, wird jeder dafür eingezogene Betrag freigegeben oder erstattet. Wenn Sie während der ausstehenden Bearbeitung um Stornierung bitten, versuchen wir, die Anfrage zu stoppen, aber es können Gebühren des Anbieters anfallen, wenn die Bestätigung bereits erfolgt ist.
Ereignisse, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle einer Partei liegen, können schweres Wetter, Naturkatastrophen, behördliche Beschränkungen, Störungen im Transportwesen, zivile Notlagen oder die Schließung der Unterkunft umfassen. Rückerstattungen oder Änderungen hängen unter diesen Umständen von Ihren Buchungsbedingungen, dem anwendbaren Recht und den von der Unterkunft oder dem Anbieter genehmigten Optionen ab. Wenn der Anbieter eine bestätigte Buchung nicht erfüllen kann, können wir eine vergleichbare Alternative anbieten, eine Änderung vorschlagen oder eine vollständige Rückerstattung für die betroffene Unterkunftsbuchung gewähren. Für separate Reisekosten sind wir nicht verantwortlich, es sei denn, das anwendbare Recht schreibt etwas anderes vor.
Genehmigte Rückerstattungen werden in derselben Transaktionswährung ausgezahlt, die für die Zahlung verwendet wurde. Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter kann die Rückerstattung zum am Bearbeitungsdatum geltenden Wechselkurs in Ihre Kontowährung umrechnen. Wechselkursschwankungen und Gebühren Ihrer Bank oder Ihres Kartenanbieters können dazu führen, dass der auf Ihrem Kontoauszug ausgewiesene Betrag vom ursprünglich umgerechneten Betrag abweicht. Auf diese Unterschiede haben wir keinen Einfluss.
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