Datenschutzrichtlinie

[Tenant Name], betrieben von [Registered Company], ist der Verantwortliche für personenbezogene Daten, die über diese Website erhoben werden. Das bedeutet, dass wir entscheiden, wie und warum diese Daten verwendet werden. Diese Richtlinie erläutert unsere Verarbeitung gemäß der Datenschutz-Grundverordnung und der UK GDPR, soweit jeweils anwendbar. Wenden Sie sich bei Datenschutzfragen oder -anfragen an [Support Email] oder [Privacy Contact Address].

Wir erfassen Konto- und Kontaktdaten, Namen von Gästen, Buchungsdaten, gewählte Unterkünfte, Belegungsinformationen, Präferenzen, Nachrichten, Support-Aufzeichnungen, Geräteinformationen, IP-Adresse, Cookie-Kennungen und Website-Aktivitäten. Wir erhalten von Anbietern und Stripe Informationen zum Buchungsstatus, zu Stornierungen, Rückerstattungen und Zahlungen. Vollständige Kartennummern oder Kartenprüfcodes erhalten oder speichern wir nicht.

Wir verarbeiten die Informationen, die erforderlich sind, um Verfügbarkeiten zu suchen, Buchungen zu erstellen und zu verwalten, Zahlungen entgegenzunehmen, Support bereitzustellen, Servicenachrichten zu senden, Betrug zu verhindern und Stornierungen oder Rückerstattungen zu bearbeiten. Diese Verarbeitung ist erforderlich, um unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen oder auf Ihren Wunsch hin vor Abschluss dieses Vertrags Schritte zu unternehmen. Wir können Daten auch verarbeiten, um steuerlichen, buchhalterischen, rechtlichen, sicherheitsbezogenen und betrugspräventiven Verpflichtungen nachzukommen. Soweit wir uns auf berechtigte Interessen stützen, berücksichtigen wir die Auswirkungen auf Ihre Rechte. Optionale Marketingmitteilungen senden wir nur mit Ihrer Einwilligung, sofern eine Einwilligung erforderlich ist, und Sie können diese jederzeit widerrufen.

Wir geben die zur Erfüllung einer Buchung erforderlichen Informationen an Unterkunftsanbieter, Bestandsaggregatoren und andere an der Reservierung beteiligte Anbieter weiter. Dazu können Namen von Gästen, Aufenthaltsdaten, Belegung, Kontaktdaten und besondere Wünsche gehören. Stripe verarbeitet Zahlungen und kann Zahlungs-, Geräte- und Betrugspräventionsdaten gemäß seinen eigenen Datenschutzbestimmungen verwenden. Wir können außerdem Hosting-, Kommunikations-, Analyse-, Kundensupport- und Sicherheitsanbieter einsetzen, die Daten unter vertraglichen Schutzmaßnahmen verarbeiten.

Die Website kann KI-gestützte Suche, Empfehlungen, Support-Tools oder maschinelle Übersetzungen anbieten. Informationen, die Sie in diese Funktionen eingeben, können an Dienstleister übermittelt werden, damit diese eine Antwort erstellen können. Geben Sie keine Zahlungskartendaten, Identifikationsnummern, Gesundheitsinformationen oder andere sensible Daten in KI-Tools mit Freitext ein, es sei denn, die Funktion fordert ausdrücklich dazu auf. KI-generierte Ergebnisse und Übersetzungen können Fehler enthalten. Wichtige Buchungsbedingungen sollten mit den ursprünglichen Buchungsdetails abgeglichen werden.

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um die Website sicher zu halten, Sprach- oder Währungsauswahlen zu speichern, Sitzungen aufrechtzuerhalten, die Leistung zu verstehen und optionales Marketing zu unterstützen, sofern aktiviert. Unbedingt erforderliche Cookies werden verwendet, weil die Website ohne sie nicht sicher betrieben werden kann. Andere Cookies werden entsprechend Ihren Auswahlentscheidungen verwendet, sofern eine Einwilligung erforderlich ist. In unserer Cookie-Richtlinie finden Sie Informationen zu Kategorien, Speicherdauern und Steuerungsmöglichkeiten.

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich ist. Buchungs-, Zahlungs-, Rechnungs-, Stornierungs- und Erstattungsunterlagen werden in der Regel sieben Jahre lang aufbewahrt, um steuerliche, buchhalterische und rechtliche Anforderungen zu erfüllen. Für Konto-, Support-, Sicherheits-, Analyse- und Marketingdaten können kürzere oder abweichende Aufbewahrungsfristen gelten. Wir löschen oder anonymisieren Daten, wenn sie nicht mehr erforderlich sind, es sei denn, ein Rechtsanspruch, eine Untersuchung oder eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht verpflichtet uns, sie länger zu speichern.

Unterkunftsanbieter, Lieferanten, Zahlungsabwickler und Technologieanbieter können personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums oder des Vereinigten Königreichs verarbeiten. Soweit das Datenschutzrecht dies verlangt, verwenden wir einen genehmigten Übermittlungsmechanismus, wie etwa einen Angemessenheitsbeschluss, Standardvertragsklauseln, das UK International Data Transfer Agreement oder Addendum sowie geeignete Sicherheitsmaßnahmen. Kontaktieren Sie [Support Email], um Informationen über die für Ihre Daten relevanten Schutzmaßnahmen zu erhalten.

Je nach anwendbarem Recht können Sie Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten, die Berichtigung unrichtiger Daten, die Löschung, die Einschränkung der Verarbeitung oder die Übertragung geeigneter Daten verlangen. Sie können der auf berechtigten Interessen beruhenden Verarbeitung widersprechen und Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Einige Rechte sind eingeschränkt, wenn wir Informationen aus rechtlichen, steuerlichen, betrugspräventiven oder vertraglichen Gründen aufbewahren müssen. Um eine Anfrage zu stellen, kontaktieren Sie [Support Email]. Möglicherweise müssen wir Ihre Identität überprüfen, bevor wir antworten. Sie können sich auch bei der Datenschutzaufsichtsbehörde in dem Land beschweren, in dem Sie leben oder arbeiten oder in dem Sie der Ansicht sind, dass ein Verstoß erfolgt ist. Wir würden es begrüßen, zunächst die Gelegenheit zu erhalten, Ihr Anliegen zu klären.

Buchungen dürfen nur von Personen vorgenommen werden, die 18 Jahre oder älter sind. Erwachsene können Kinder als Gäste einschließen, sollten jedoch nur die Informationen angeben, die zum Abschluss der Buchung erforderlich sind. Die Website richtet sich nicht an Kinder, die selbst Buchungen vornehmen. Bei Fragen zum Datenschutz, zur Ausübung von Rechten oder bei Bedenken kontaktieren Sie [Tenant Name] unter [Support Email] oder [Privacy Contact Address].