Política de privacidad

[Tenant Name], operado por [Registered Company], es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web. Esto significa que decidimos cómo y por qué se utilizan esos datos. Esta política explica nuestro tratamiento conforme al Reglamento General de Protección de Datos y al UK GDPR cuando cualquiera de ellos resulte aplicable. Póngase en contacto con [Support Email] o [Privacy Contact Address] si tiene preguntas o solicitudes relacionadas con la privacidad.

Recopilamos datos de la cuenta y de contacto, nombres de los huéspedes, fechas de reserva, opciones de alojamiento, información sobre ocupación, preferencias, mensajes, registros de asistencia, información del dispositivo, dirección IP, identificadores de cookies y actividad en el sitio web. Recibimos de los proveedores y de Stripe información relacionada con el estado de la reserva, cancelaciones, reembolsos y pagos. No recibimos ni almacenamos números completos de tarjetas ni códigos de seguridad de las tarjetas.

Tratamos la información necesaria para buscar disponibilidad, crear y gestionar reservas, cobrar pagos, prestar asistencia, enviar mensajes de servicio, prevenir el fraude y tramitar cancelaciones o reembolsos. Este tratamiento es necesario para ejecutar nuestro contrato contigo o para tomar medidas a tu solicitud antes de celebrar dicho contrato. También podemos tratar datos para cumplir obligaciones fiscales, contables, legales, de seguridad y de prevención del fraude. Cuando nos basamos en intereses legítimos, consideramos el efecto sobre tus derechos. Enviamos marketing opcional solo con tu consentimiento cuando este sea necesario, y puedes retirarlo en cualquier momento.

Compartimos la información necesaria para completar una reserva con los proveedores de alojamiento, agregadores de inventario y otros proveedores implicados en la reserva. Esto puede incluir nombres de huéspedes, fechas de estancia, ocupación, datos de contacto y solicitudes especiales. Stripe procesa los pagos y puede utilizar datos de pago, del dispositivo y de prevención del fraude conforme a sus propias condiciones de privacidad. También podemos utilizar proveedores de alojamiento web, comunicaciones, análisis, atención al cliente y seguridad que tratan datos bajo salvaguardas contractuales.

El sitio web puede ofrecer búsqueda asistida por IA, recomendaciones, herramientas de asistencia o traducciones automáticas. La información que introduzcas en estas funciones puede enviarse a proveedores de servicios para que puedan generar una respuesta. No introduzcas datos de tarjetas de pago, números de identificación, información de salud u otros datos sensibles en herramientas de IA de texto libre, a menos que la función lo solicite claramente. Los resultados y las traducciones generados por IA pueden contener errores. Los términos importantes de la reserva deben comprobarse con los datos originales de la reserva.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mantener la seguridad del sitio web, recordar las preferencias de idioma o moneda, mantener las sesiones, comprender el rendimiento y respaldar el marketing opcional cuando esté habilitado. Las cookies estrictamente necesarias se utilizan porque el sitio web no puede funcionar de forma segura sin ellas. Las demás cookies se utilizan según tus elecciones cuando se requiere consentimiento. Consulta nuestra Política de Cookies para conocer las categorías, duraciones y controles.

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política. Los registros de reservas, pagos, facturas, cancelaciones y reembolsos normalmente se conservan durante siete años para cumplir con requisitos fiscales, contables y legales. Los datos de cuenta, soporte, seguridad, análisis y marketing pueden tener plazos de conservación más cortos o diferentes. Eliminamos o anonimizamos los datos cuando ya no son necesarios, salvo que una reclamación legal, una investigación o una obligación de conservación obligatoria nos exija conservarlos durante más tiempo.

Los proveedores de alojamiento, proveedores, procesadores de pagos y proveedores de tecnología pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido. Cuando la legislación de protección de datos lo exige, utilizamos un mecanismo de transferencia aprobado, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo, el UK International Data Transfer Agreement o Addendum, y medidas de seguridad adecuadas. Contacta con [Support Email] para obtener información sobre las garantías aplicables a tus datos.

Según la legislación aplicable, puedes solicitar acceso a tus datos personales, la corrección de datos inexactos, la supresión, la limitación del tratamiento o la transferencia de los datos que correspondan. Puedes oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Algunos derechos están limitados cuando debamos conservar información por motivos legales, fiscales, de prevención del fraude o contractuales. Para realizar una solicitud, contacta con [Support Email]. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de responder. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad supervisora de protección de datos del país donde vives o trabajas, o donde creas que se produjo una infracción. Agradeceríamos tener primero la oportunidad de atender tu preocupación.

Las reservas solo pueden ser realizadas por personas de 18 años o más. Los adultos pueden incluir a menores como huéspedes, pero deben proporcionar únicamente la información necesaria para completar la reserva. El sitio web no está dirigido a menores que realicen reservas por sí mismos. Para consultas sobre privacidad, solicitudes relacionadas con derechos o cualquier inquietud, contacta con [Tenant Name] en [Support Email] o [Privacy Contact Address].