Politique d’annulation

Chaque tarif de chambre a ses propres conditions d’annulation. La politique affichée lors du paiement et dans votre confirmation de réservation est la politique contractuelle applicable à cette réservation. Veuillez la consulter avant de payer, car elle peut différer de cette politique générale. En cas de conflit entre cette page et les conditions d’annulation affichées pour votre réservation, les conditions affichées pour votre réservation s’appliqueront.

Un tarif remboursable peut être annulé sans frais avant la date limite indiquée. Après cette date limite, des frais d’annulation peuvent s’appliquer. Un tarif non remboursable ne peut généralement pas être annulé pour obtenir un remboursement. Le montant total de la réservation peut être facturé si vous annulez, modifiez la réservation ou ne vous présentez pas. Toute exception nécessite l’approbation de l’hébergement ou du fournisseur et n’est pas garantie.

Les dates limites d’annulation sont basées sur l’heure locale de l’hébergement, sauf indication contraire dans les conditions de votre réservation. Les politiques courantes incluent l’annulation gratuite jusqu’à un certain nombre de jours avant l’enregistrement, suivie de frais équivalents à une nuit ou à la totalité du séjour. Certaines politiques prévoient plusieurs périodes de pénalité. Par exemple, l’annulation peut être gratuite jusqu’à une première date limite, soumise à des frais d’une nuit après cette date limite, puis soumise à des frais correspondant à la totalité du séjour à l’approche de l’enregistrement. Les dates limites exactes et les frais applicables à votre tarif sont affichés avant le paiement.

Connectez-vous, ouvrez **Mes réservations**, sélectionnez la réservation concernée, puis choisissez l’option d’annulation. Vérifiez l’estimation du remboursement et les éventuels frais avant de confirmer. Une annulation n’est effective que lorsque son statut passe à annulée et que vous recevez une confirmation d’annulation. Si l’option en ligne n’est pas disponible, contactez rapidement [Support Email]. Un message demandant l’annulation n’annule pas la réservation tant que nous ne l’avons pas confirmée.

Si vous n’effectuez pas votre enregistrement avant l’heure requise et n’avez pas convenu d’une arrivée tardive, l’hébergement peut considérer la réservation comme une non-présentation. Une non-présentation entraîne généralement l’intégralité des frais d’annulation et peut amener l’hébergement à remettre la chambre en vente. Les nuits non utilisées en raison d’une arrivée tardive, d’un départ anticipé, d’un refus d’enregistrement ou du non-respect des exigences d’entrée ou d’identification ne sont normalement pas remboursables.

Une réservation confirmée par le fournisseur est acceptée lorsque nous émettons une confirmation indiquant ce statut. Les conditions d’annulation s’appliquent à partir de ce moment. Une réservation sur demande nécessite encore une confirmation de l’hébergement ou du fournisseur. Nous vous informerons si elle est acceptée ou refusée. Si elle est refusée, tout montant perçu à ce titre sera débloqué ou remboursé. Si vous demandez l’annulation pendant qu’elle est en attente, nous essaierons d’interrompre la demande, mais des frais du fournisseur peuvent s’appliquer si la confirmation a déjà eu lieu.

Les événements échappant au contrôle raisonnable d’une partie peuvent inclure des conditions météorologiques extrêmes, des catastrophes naturelles, des restrictions gouvernementales, des perturbations des transports, des situations d’urgence civile ou la fermeture de l’hébergement. Les remboursements ou modifications dans ces circonstances dépendent des conditions de votre réservation, de la législation applicable et des options approuvées par l’hébergement ou le fournisseur. Si le fournisseur ne peut pas honorer une réservation confirmée, nous pouvons proposer une alternative comparable, suggérer une modification ou accorder un remboursement intégral pour la réservation d’hébergement concernée. Nous ne sommes pas responsables des frais de voyage distincts, sauf si la législation applicable l’exige.

Les remboursements approuvés sont effectués dans la même devise de transaction que celle utilisée pour le paiement. Votre banque ou l’émetteur de votre carte peut convertir le remboursement dans la devise de votre compte en utilisant son taux de change à la date de traitement. Les fluctuations des taux de change et les frais facturés par votre banque ou l’émetteur de votre carte peuvent faire en sorte que le montant indiqué sur votre relevé diffère du montant converti initial. Nous ne contrôlons pas ces écarts.