Politique de confidentialité

[Tenant Name], exploité par [Registered Company], est le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site web. Cela signifie que nous décidons comment et pourquoi ces données sont utilisées. La présente politique explique notre traitement au titre du Règlement général sur la protection des données et du UK GDPR lorsque l’un ou l’autre s’applique. Contactez [Support Email] ou [Privacy Contact Address] pour toute question ou demande relative à la confidentialité.

Nous collectons les informations de compte et de contact, les noms des voyageurs, les dates de réservation, les choix d’hébergement, les informations d’occupation, les préférences, les messages, les dossiers d’assistance, les informations sur l’appareil, l’adresse IP, les identifiants de cookies et l’activité sur le site web. Nous recevons des fournisseurs et de Stripe des informations relatives au statut des réservations, aux annulations, aux remboursements et aux paiements. Nous ne recevons ni ne stockons les numéros complets de carte ni les codes de sécurité des cartes.

Nous traitons les informations nécessaires pour rechercher les disponibilités, créer et gérer les réservations, encaisser les paiements, fournir une assistance, envoyer des messages de service, prévenir la fraude et gérer les annulations ou les remboursements. Ce traitement est nécessaire à l’exécution de notre contrat avec vous ou pour prendre des mesures à votre demande avant la conclusion de ce contrat. Nous pouvons également traiter des données afin de respecter des obligations fiscales, comptables, juridiques, de sécurité et de prévention de la fraude. Lorsque nous nous appuyons sur des intérêts légitimes, nous tenons compte de l’effet sur vos droits. Nous n’envoyons des communications marketing facultatives qu’avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, et vous pouvez le retirer à tout moment.

Nous partageons les informations nécessaires à l’exécution d’une réservation avec les prestataires d’hébergement, les agrégateurs d’inventaire et les autres fournisseurs impliqués dans la réservation. Cela peut inclure les noms des voyageurs, les dates de séjour, l’occupation, les coordonnées et les demandes spéciales. Stripe traite les paiements et peut utiliser les données de paiement, d’appareil et de prévention de la fraude selon ses propres conditions de confidentialité. Nous pouvons également faire appel à des prestataires d’hébergement, de communication, d’analyse, d’assistance client et de sécurité qui traitent les données dans le cadre de garanties contractuelles.

Le site web peut proposer une recherche assistée par l’IA, des recommandations, des outils d’assistance ou des traductions automatiques. Les informations que vous saisissez dans ces fonctionnalités peuvent être transmises à des prestataires de services afin qu’ils puissent produire une réponse. N’entrez pas de détails de carte de paiement, de numéros d’identification, d’informations de santé ou d’autres données sensibles dans des outils d’IA en texte libre, sauf si la fonctionnalité le demande clairement. Les résultats et traductions générés par l’IA peuvent contenir des erreurs. Les conditions importantes de réservation doivent être vérifiées par rapport aux détails originaux de la réservation.

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour sécuriser le site web, mémoriser les choix de langue ou de devise, maintenir les sessions, comprendre les performances et prendre en charge le marketing facultatif lorsqu’il est activé. Les cookies strictement nécessaires sont utilisés parce que le site web ne peut pas fonctionner de manière sécurisée sans eux. Les autres cookies sont utilisés selon vos choix lorsque votre consentement est requis. Consultez notre Politique relative aux cookies pour connaître les catégories, les durées et les contrôles.

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans cette politique. Les dossiers de réservation, de paiement, de facture, d’annulation et de remboursement sont normalement conservés pendant sept ans afin de satisfaire aux exigences fiscales, comptables et légales. Les données de compte, d’assistance, de sécurité, d’analyse et de marketing peuvent avoir des durées de conservation plus courtes ou différentes. Nous supprimons ou anonymisons les données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, sauf si une réclamation légale, une enquête ou une obligation légale de conservation nous impose de les conserver plus longtemps.

Les prestataires d’hébergement, fournisseurs, prestataires de paiement et fournisseurs de technologies peuvent traiter des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni. Lorsque la législation sur la protection des données l’exige, nous utilisons un mécanisme de transfert approuvé, tel qu’une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types, l’UK International Data Transfer Agreement ou son Addendum, ainsi que des mesures de sécurité appropriées. Contactez [Support Email] pour obtenir des informations sur les garanties applicables à vos données.

Selon la législation applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles, la rectification de données inexactes, l’effacement, la limitation du traitement ou le transfert des données éligibles. Vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes et retirer votre consentement à tout moment. Certains droits sont limités lorsque nous devons conserver des informations pour des raisons juridiques, fiscales, de prévention de la fraude ou contractuelles. Pour faire une demande, contactez [Support Email]. Nous pourrons avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle de la protection des données du pays où vous vivez ou travaillez, ou dans lequel vous estimez qu’une violation a eu lieu. Nous apprécierions toutefois d’avoir d’abord la possibilité de répondre à votre préoccupation.

Les réservations ne peuvent être effectuées que par des personnes âgées de 18 ans ou plus. Les adultes peuvent inclure des enfants parmi les voyageurs, mais ne doivent fournir que les informations nécessaires pour finaliser la réservation. Le site web n’est pas destiné aux enfants effectuant eux-mêmes des réservations. Pour toute question relative à la confidentialité, demande d’exercice de droits ou préoccupation, contactez [Tenant Name] à l’adresse [Support Email] ou [Privacy Contact Address].