Conditions générales

Les présentes Conditions régissent votre utilisation de ce site web ainsi que toute réservation d’hébergement effectuée par son intermédiaire. En créant un compte, en soumettant une réservation ou en utilisant le site web, vous acceptez les présentes Conditions, les règles tarifaires affichées lors du paiement et les politiques accessibles depuis la page de réservation. Vous devez avoir au moins 18 ans et être légalement en mesure d’effectuer la réservation. Si vous réservez pour d’autres voyageurs, vous confirmez être autorisé à fournir leurs informations et à accepter les conditions de réservation pour le groupe.

Le site web est exploité pour [Tenant Name] par [Registered Company]. Sauf indication contraire lors du paiement, [Tenant Name] agit en tant qu’agent de réservation. Le service d’hébergement est fourni par l’hôtel désigné ou un autre prestataire d’hébergement, par l’intermédiaire d’un ou de plusieurs fournisseurs tiers. Votre contrat pour le séjour est conclu avec le prestataire d’hébergement et, le cas échéant, avec le fournisseur identifié dans les détails de la réservation. Nous organisons la réservation, collectons ou facilitons le paiement et fournissons une assistance relative à la réservation. Nous n’exploitons ni ne contrôlons l’hébergement.

Vous devez fournir des informations de compte exactes et conserver vos identifiants de connexion en lieu sûr. Vous êtes responsable de toute activité effectuée via votre compte, sauf si elle résulte d’une défaillance de sécurité dont nous sommes responsables. Veuillez nous informer rapidement à [Support Email] si vous pensez que votre compte ou votre réservation a fait l’objet d’un accès non autorisé. Nous pouvons suspendre l’accès pendant que nous enquêtons sur une suspicion de fraude, d’utilisation abusive ou de risque de sécurité.

Les prix et la disponibilité peuvent changer jusqu’à ce qu’une réservation soit finalisée et confirmée. Les résultats de recherche, les prix mis en cache et les pages de paiement abandonnées ne constituent pas des offres restant ouvertes. Les taxes, frais de séjour, dépôts de garantie ou frais à régler sur place seront indiqués lorsque le fournisseur les communique. Finaliser une réservation confirme que vous acceptez la description de la chambre, l’occupation, les dates, la formule de repas, les conditions de paiement, la politique d’annulation et les autres règles tarifaires affichées avant le paiement. Une réservation n’est confirmée que lorsqu’une référence de confirmation est émise. Nous pouvons reconfirmer une réservation auprès du fournisseur. Si un fournisseur ne peut pas honorer une réservation confirmée, nous pouvons proposer une alternative comparable ou accorder un remboursement intégral pour la réservation d’hébergement concernée. Vous pouvez refuser une alternative sensiblement différente et demander ce remboursement.

Les noms des clients, leurs âges, leurs coordonnées, leur nationalité lorsque cela est demandé, ainsi que les informations d’arrivée doivent être complets et exacts. Les changements de nom peuvent être considérés comme une annulation suivie d’une nouvelle réservation, selon les conditions tarifaires. Les clients doivent présenter une pièce d’identité valide ainsi que toute carte de paiement, dépôt, bon, visa, document de santé ou tout autre élément exigé par l’hébergement ou par la législation locale. Le nom du client principal doit correspondre à celui figurant sur la réservation. Nous ne sommes pas responsables d’un refus d’enregistrement causé par des informations inexactes ou par le non-respect des exigences.

Les demandes de modification des dates, du type de chambre, de l’occupation, des noms des clients ou de la formule repas sont soumises à disponibilité et à l’approbation du fournisseur. Une modification peut entraîner un nouveau prix, des frais supplémentaires ou l’application de la politique d’annulation d’origine. Les demandes spéciales, notamment le type de lit, les équipements d’accessibilité, les chambres communicantes ou l’heure d’arrivée, sont transmises au fournisseur mais ne sont pas garanties, sauf confirmation expresse. Contactez [Support Email] si vous avez besoin d’aide pour une modification.

Le prestataire d’hébergement est responsable de la fourniture du séjour, y compris de l’état de la chambre, des équipements, de la sécurité, du ménage et des services sur place. Les fournisseurs tiers sont responsables de l’inventaire et des informations qu’ils fournissent. Nous restons responsables de nos propres services de réservation et n’excluons aucune responsabilité qui ne peut légalement être exclue. Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, des transports manqués, du manque à gagner ou des coûts causés par le prestataire d’hébergement, le fournisseur, le comportement du client ou des événements échappant raisonnablement à notre contrôle. Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits impératifs des consommateurs ni la responsabilité en cas de fraude, de faute intentionnelle, de décès ou de dommages corporels lorsque cette limitation est interdite.

Le site web, le logiciel, la conception, les textes et l’image de marque nous appartiennent ou nous sont concédés sous licence. Les noms d’hôtels, images et marques commerciales peuvent appartenir à leurs propriétaires respectifs. Vous pouvez utiliser le site web uniquement pour la planification personnelle de voyages et pour des réservations légitimes. Vous ne devez pas extraire l’inventaire, automatiser un nombre excessif de requêtes, compromettre la sécurité, soumettre de fausses réservations, détourner les tarifs promotionnels, usurper l’identité d’une autre personne ou utiliser le site web à des fins illégales. Nous pouvons restreindre l’accès ou annuler des réservations frauduleuses, sous réserve de la législation applicable.

Les présentes Conditions sont régies par les lois de [Governing Jurisdiction]. Les tribunaux ou organismes de règlement des litiges de [Applicable Venue] seront compétents, sous réserve de tout droit impératif du consommateur applicable dans votre lieu de résidence. Si une partie des présentes Conditions est inapplicable, les autres dispositions restent applicables. Un retard dans l’exercice d’un droit n’emporte pas renonciation à celui-ci. Contactez [Support Email] pour toute question ou réclamation concernant une réservation.